Sommaire :
L’année 2023-2024 a été marquée par d’importantes réalisations pour Boscoville, notamment l’élaboration de notre nouvelle planification stratégique 2024-2027.
Le conseil d’administration, la direction et les membres de l’équipe de Boscoville ont activement participé à ce processus collaboratif.
Cette approche inclusive, qui a également intégré la consultation de nos partenaires, a permis de concevoir une planification stratégique qui reflète notre identité et unit l’ensemble de nos membres.
L’étude de notoriété : Objectifs et méthodologie
Dans le cadre de cette nouvelle planification stratégique, Boscoville a mandaté Abscisse Recherche Inc. pour mener d’une étude de notoriété qui a pour objectif principal de valider notre position sur le marché et d’identifier des opportunités de croissance et d’amélioration.
L’importance d’être à l’écoute de nos partenaires externes ne saurait être sous-estimée. En comprenant leurs besoins et les enjeux auxquels ils sont confrontés, nous sommes mieux équipés pour les soutenir efficacement dans leurs pratiques. Cette approche collaborative nous permet non seulement de solidifier nos relations, mais aussi de mieux aligner nos actions avec notre mission.
C’est pourquoi les retours de nos partenaires ont été essentiels pour orienter nos choix stratégiques et renforcer notre positionnement. Grâce à cette précieuse collaboration, nous continuons à évoluer de manière proactive et à adapter nos interventions pour répondre aux besoins réels du terrain.
Une méthodologie rigoureuse pour comprendre et améliorer nos programmes
L’étude s’est déroulée en trois phases :
- Phase documentaire et de formation : Des entrevues ont été menées avec les expertes et experts de chaque équipe de Boscoville pour comprendre l’environnement, les dynamiques internes, les mécanismes de création des programmes, les procédures d’implantation et de suivi, ainsi que les forces et faiblesses de l’organisation.
- Phase exploratoire : Des entrevues avec les partenaires ont permis d’identifier les problématiques et enjeux actuels, ainsi que les solutions pour y remédier. Ces discussions ont conduit au développement d’un questionnaire ayant pour objectif de mesurer quantitativement l’intérêt et les conditions d’adhésion aux programmes psychosociaux de Boscoville.
3. Phase de sondage : 102 questionnaires ont été remplis avec un taux de réponse de 20 %.
Découvrez le profil des répondantes et répondants
Dans le cadre de notre étude de notoriété, nous avons recueilli des données détaillées sur le profil des personnes ayant répondu à notre enquête.
- Secteur d’activité : 57 % des répondants viennent du secteur éducatif, 39 % du secteur santé et services sociaux.
- Expérience : 63 % des participants ont plus de 10 ans d’expérience avec leur employeur actuel.
- Genre : 81,4 % des répondantes sont des femmes.
Ces données fournissent un aperçu des caractéristiques démographiques et professionnelles de notre échantillon. Elles nous permettent de mieux comprendre les dynamiques au sein des secteurs d’activité étudiés, constituant ainsi une base solide pour l’analyse et l’interprétation des résultats de notre recherche.
Comment Boscoville est perçu ?
Boscoville est principalement perçu comme un organisme compétent par 97% des répondantes et répondants et dynamique par 93% de ceux-ci, ce qui témoigne de notre engagement envers une croissance soutenue. Nos approches sont jugées cohérentes, bien que des améliorations soient nécessaires, notamment en termes de communication proactive afin de mieux répondre aux attentes des milieux.
Les partenaires reconnaissent également que Boscoville est orienté vers la découverte de solutions pertinentes et fait efficacement la promotion des meilleures pratiques psychosociales. De manière générale, Boscoville est perçu positivement selon un score net du promoteur élevé : 70 % des répondantes et répondants recommandent très positivement l’organisme.
D’ailleurs, la notoriété de Boscoville repose principalement sur le bouche-à-oreille (68%), suivi par le site Web (35%) et la documentation sur le lieu de travail (35%), d’où l’importance d’avoir intégré un département du marketing et des communications dans l’organisation.
En effet, ce département joue un rôle essentiel dans la gestion et la promotion de notre image de marque et de nos programmes ainsi que dans la diffusion efficace de nos messages et de nos projets.
Grâce à des stratégies de communication ciblées et à l’utilisation d’outils marketing performants, nous pouvons non seulement renforcer notre visibilité auprès de notre public cible, mais aussi optimiser l’impact de nos actions.
Le département du marketing et des communications est également responsable de créer des contenus engageants et informatifs, de gérer notre présence en ligne et de maintenir des relations solides avec nos partenaires et le grand public.
Intégrer un tel département dans un OBNL comme le nôtre est indispensable pour assurer la cohérence et la continuité de nos efforts de sensibilisation et de promotion, contribuant ainsi directement à notre mission et à notre succès global. Cela permet de rendre accessible les connaissances dans le domaine psychosocial au plus grand nombre, tout en consolidant notre rôle de pôle de connaissances.
Les motivations des partenaires
Les partenaires choisissent de collaborer avec Boscoville pour plusieurs raisons. Tout d’abord, ils identifient souvent des besoins spécifiques auxquels ils ne peuvent répondre à l’interne. En reconnaissant les limites de leurs propres ressources, ils se tournent alors vers Boscoville, un organisme réputé pour son expertise dans le domaine psychosocial.
La compétence et l’expérience perçues de Boscoville jouent un rôle crucial dans cette décision. Les partenaires savent qu’ils peuvent compter sur une équipe dédiée et hautement qualifiée pour les accompagner dans leurs projets.
De plus, la performance de Boscoville et la rigueur de ses programmes sont des éléments déterminants dans le choix de collaboration. Les programmes proposés par l’organisation sont non seulement efficaces, mais ils sont également soutenus par des données probantes, assurant ainsi des résultats tangibles et mesurables.
Cette approche fondée sur des résultats éprouvés renforce la confiance des partenaires dans la capacité de Boscoville à apporter des solutions pertinentes et durables aux problématiques psychosociales.
Les points forts et axes d’amélioration
Les forces de Boscoville :
Chez Boscoville, nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement et un support bienveillant à tous nos partenaires. Notre rigueur méthodologique et notre adaptabilité nous permettent ainsi de répondre efficacement à leurs besoins variés.
Grâce à une approche axée sur l’innovation et la collaboration, nous avons su bâtir une réputation solide dans le domaine psychoéducatif. Dans le cadre de l’étude de notoriété, cette reconnaissance est justement confirmée, avec 97 % de nos partenaires qui saluent notre compétence et notre professionnalisme.
L’impact positif de nos programmes est également un témoignage de notre efficacité, avec 72 % des répondantes et répondants indiquant des bénéfices tangibles pour les clientèles visées. Notre mission et notre vision trouvent une large adhésion, considérant que 99 % des répondantes et répondants témoignent de la parfaite cohérence entre notre mission et les besoins du milieu.
Ces résultats sont le reflet de notre engagement à améliorer constamment nos services pour mieux répondre aux défis psychosociaux actuels.
Les axes d’amélioration de Boscoville :
Communication proactive : Pour renforcer notre présence, particulièrement dans le secteur de la santé et des services sociaux, il est essentiel d’adopter une stratégie de communication proactive. Cela implique d’augmenter notre visibilité par le biais de divers canaux de communication, tels que les médias sociaux, les webinaires, le site Web et les événements et conférences.
En multipliant les interactions avec les professionnelles et professionnels de la santé, nous pourrons mieux comprendre leurs besoins spécifiques et adapter nos programmes en conséquence. Cette approche permettra non seulement de solidifier notre position dans ce secteur clé, mais aussi de créer des opportunités de collaboration fructueuses.
Élargissement des programmes et simplification d’implantation : Pour répondre aux besoins diversifiés de nos partenaires, nous envisageons d’élargir notre offre de programmes à d’autres domaines. Cette expansion permettra d’apporter des solutions innovantes et adaptées à un plus large éventail de professionnels.
Par ailleurs, nous nous engageons à simplifier les processus d’implantation de nos programmes. En améliorant la connaissance de ceux-ci et en facilitant leur mise en œuvre, nous renforcerons l’adhésion et la satisfaction de nos partenaires. Une meilleure compréhension de l’ensemble de nos offres est cruciale pour maximiser l’impact de nos interventions.
Les programmes implantés
70% des répondantes et répondants au questionnaire ont vécu une implantation de programme par Boscoville. Cependant, la simplicité de l’implantation varie, considérant que certains programmes sont plus complexes et plus longs à mettre en œuvre.
C’est dans cette optique que nous avons exploré de nouvelles solutions en intégrant la technopédagogie à certains de nos programmes. Cette intégration technologique vise à répondre à la demande de nos partenaires de réduire la durée de la formation sans compromettre la qualité de notre contenu.
Elle permet également de minimiser et de répartir le temps de libération du personnel, d’améliorer l’accessibilité des formations et de pérenniser nos programmes, tout en préservant le rôle essentiel d’accompagnement de nos agentes et agents de déploiement sur le terrain.
L’impact des programmes et expérience vécue avec Boscoville
Les programmes de Boscoville ont un impact positif et significatif sur les clientèles visées, avec des programmes comme Pingouin-Polaris et Blues générant des effets positifs importants. Cependant, la pérennité des programmes est un enjeu, avec des défis liés à la mobilisation des équipes internes, le roulement de personnel chez nos partenaires et la complexité des programmes.
Les retours d’expérience concernant Boscoville sont majoritairement positifs. En effet, les partenaires mettent en avant la flexibilité et l’accompagnement offerts, ainsi que l’impact positif des programmes.
Toutefois, des améliorations sont nécessaires. C’est pourquoi Boscoville met en place des formations pour les formateurs partenaires ainsi que des formations continues. Ces formations permettront d’autonomiser les partenaires et d’assurer la pérennité des programmes.
Marketing et communication
Il est essentiel de renforcer nos communications pour tenir nos partenaires informés des développements de nos programmes. C’est en envoyant des infolettres avec des communications ciblées et en assurant une présence active sur LinkedIn, que nous pouvons non seulement accroître notre visibilité, mais aussi consolider notre notoriété et notre impact.
Cette stratégie nous permet d’augmenter le niveau d’engagement de notre communauté, de partager nos succès et d’illustrer l’évolution de nos initiatives, tout en créant des opportunités de collaboration et de soutien mutuel.
En étant proactifs dans nos communications, nous consolidons donc notre position de leader et démontrons notre engagement envers nos partenaires et notre mission.
Conclusion
Les retours de l’étude de notoriété confirment notre rôle central dans le domaine psychosocial et offrent des pistes claires pour améliorer notre visibilité et renforcer notre impact.
Pour maximiser notre influence, Boscoville s’engage à adopter une communication plus proactive, à simplifier les processus d’implantation, et à renforcer la mobilisation et la formation des équipes partenaires.
Nous restons déterminés à améliorer continuellement notre offre pour répondre aux besoins changeants des milieux que nous accompagnons, en soutenant nos partenaires avec des programmes rigoureux et efficaces basés sur des données probantes.
Découvrez bientôt sur notre site web les nouvelles solutions en cours et à venir, conçues pour soutenir nos partenaires.
Rédigé par Sophia Bougadra